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Individuel : Billetterie - Réserver un billet

Toutes les questions liées à votre réservation en tant qu'individuel

Comment réserver mes billets pour une exposition

Voici comment réserver votre billet : 

  1. Sur la page d'accueil, sélectionnez l'icone du Château de Pau.
  2. Une fois sur la page d'accueil, vous aurez le choix entre différents évènements : Visite du Château de Pau, Visites thématiques, Rencontres, Jeune Public.
  3. Choisissez l'évènement de votre choix en cliquant sur "Acheter".
  4. Pour Visite du Château de Pau, vous arrivez sur un calendrier, vous pourrez sélectionner une date et ensuite votre créneau. Une fois la date et le créneau sélectionnés, vous pourrez choisir votre tarif.
  5. Pour un autre évènement, vous arriverez sur une page qui vous permettra de choisir la représentation de votre choix. En cliquant dessus, vous arriverez sur une page pour choisir votre date, puis votre tarif.
  6. Cliquer sur "Valider ma sélection".
  7. Vous arriverez sur un récapitulatif de votre commande
  8. Cliquez  sur "Valider ma commande"
  9. Vous pourrez ensuite procéder au paiement 

Vos billets se retrouveront dans votre compte > mes billets. 

Combien de place maximum puis je prendre pour ma réservation

10 places, au-delà nous invitons à contacter notre service en charge de l’accueil des groupes

 

Peut-on arriver avant ou après l’heure de réservation ?

La prestation débute à l’heure. En cas de retard, vous risquez de perdre le bénéfice de votre réservation sur ce créneau.

Le château-musée se découvre exclusivement en visite commentée, nous vous remercions de vous présenter 15 minutes avant l’heure de début de la visite ou de l’évènement.

Peut-on acheter des billets à la billetterie le jour de la visite ?

Notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir dans la limite des places disponibles. Pour profiter au mieux de nos visites guidées, nous vous recommandons cependant vivement de réserver vos billets à l’avance via notre billetterie en ligne, afin de garantir votre place et un accès facilité.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser

Afin de faciliter votre achat, plusieurs moyens de paiement sont disponibles selon votre mode de réservation.

En ligne : Seul le paiement par carte bancaire est accepté.

Sur place : Plusieurs moyens de paiement sont possibles :

Carte bancaire

Chèques (avec présentation d’une pièce d’identité)

Chèques Culture

Espèces

Quelles sont les conditions d’accès spécifiques pour les personnes en situation de handicap et leur accompagnateur ?

Le visiteur en situation de handicap, sur présentation d’un justificatif attestant d'un taux d'invalidité supérieur ou égal à 80%, bénéficie de la gratuité d’accès au musée avec son accompagnateur, si le besoin d’accompagnement apparaît spécifié sur la carte, tous les jours de la semaine, dans le cadre de la visite générale des collections permanentes et expositions temporaires.

Il bénéficie également de tarifs réduits sur les activités proposées par le musée : visites conférences, animations, ateliers...

Pour une « dépose passager », merci de contacter le Service des publics au 05 59 82 38 02/07 61 61 63 83  ou par mail à reservations.chateau-de-pau@culture.gouv.fr en indiquant la date et l’horaire de votre venue et les caractéristiques du véhicule.

Qui bénéficie de la gratuité d’entrée et quels justificatifs présenter ?

Pour plus d'information sur la gratuité d'entrée et ses justificatifs à présenter, cliquez ici : https://chateau-pau.fr/tarifs